Política de Privacidad

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En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio (online o en persona) de ELETHIA en ESPAÑA que utilices para interactuar con nosotros. Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos:

Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno y, además, también irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.

Algunos nombres que usaremos en esta Política de Privacidad:

Cuando hablamos de nuestra Plataforma, nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios digitales o en persona que hayas utilizado para interactuar con nosotros como nuestra web www.elethiashop.com.

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos Juan y Mari Carmen S.L. con CIF B46165437 y domicilio fiscal Calle Del Mar, 5. Rafelbuñol. 46138. Valencia. Tratamos tus datos personales como Responsable del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos.

¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

Usaremos tus datos (obtenidos online o en persona), entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, atender tus consultas, así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.

¿POR QUÉ LOS USAMOS?

Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras Newsletter, entre otras.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, con quien hemos llegado a un acuerdo, y ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión Europea. TUS DERECHOS. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos per- sonales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos, como te explicamos en detalle más abajo. Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

  1. Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma : Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
  2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios : Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
  3. Atención al Cliente : Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
  4. Marketing :Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter.
  5. Análisis de usabilidad y de calidad: Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.


CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.

Resolución de controversias. Legislación y jurisdicción aplicable

La articulación e interpretación de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares, se rigen en todos sus efectos por la legislación española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las Partes en relación con el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, las Partes con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, podrán someter la decisión del asunto planteado a la Corte de Arbitraje y Mediación de Valencia, de acuerdo con el artículo 14 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Para estos supuestos, las Partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte.

En todo caso, para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro, las Partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).

En cumplimiento del art.14 del Reglamento UE/524/2013, el consumidor tiene acceso directo desde esta página a la web de la Comisión Europea sobre la plataforma de resolución extrajudicial de disputas (ADR), referidas a contratación online con consumidores. Es la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE por la que podrá reclamar si sus derechos como consumidor sin vulnerados. Enlace a Plataforma a de resolución de litigios en línea de la UE (ADR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES


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