Política de envíos, cambios y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Para realizar un pedido debes seguir el procedimiento de compra online. Finalizado el proceso de compra recibirás una confirmación del mismo por correo electrónico. Si no lo recibes, y tampoco está en tu la bandeja de Spam, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hello@elethiashop.com .

Gastos de envío gratuitos a partir de 55€  

Por el momento, sólo realizamos envíos a España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pero estamos trabajando para poder realizarlos lo antes posible). Los gastos de envío son para compras inferiores a 55€: 

  • Península 2-3 días laborables 3,95€
  • Islas Baleares 2- 4 días laborables 6,50€

Juan y Mari Carmen SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse la ausencia del usuario. 

*En época de promociones los períodos de envío pueden ampliarse a cinco días laborables.

Artículos fuera stock

Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución. 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para nosotros lo más importante es que estés contenta y satisfecha con tu compra de Elethia Shop, pero si no es así, no hay problema: tienes hasta 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste. Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original. 

Proceso de DEVOLUCIÓN:

1.-Accede al perfil de tu cuenta.

2.-Accede al apartado "Historial de Pedidos". 

3.-Sobre el pedido que quieres solicitar devolución, pincha en "detalles".

4.-Haz scroll y ves a "Devolución de Mercancía"

5.- Sigue los pasos que te indicamos y nos pondremos en contacto contigo para solicitar la recogida del producto.

6.- Una vez el producto llegue a nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas devueltas haremos el reembolso lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso.

Proceso de CAMBIO :

1.- Estamos mejorando nuestro servicio de cambios, pero por el momento puedes realizar el cambio de talla(s) realizando los mismos pasos que si hicieras una devolución, con la única diferencia de que debes indicarnos por escrito que se trata de un cambio y no una devolución.

2.- Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidades de talla.

Para nosotros lo más importante es que estés contento y satisfecho con tu compra, pero si no es así, o si por alguna circunstancia el producto recibido estuviese defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros, enviando un email a administracion@elethiashop.com , o bien llamando por teléfono al 662 048 755 para gestionar su cambio.

Cancelaciones 

La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto. 


AYUDA

Si durante el proceso de cambio o devolución te surge alguna duda, siempre puedes contactar con nosotros escribiendo a hello@elethiashop.com . Por favor, es muy importante que indiques en el asunto del correo electrónico DEVOLUCIÓN o CAMBIO  y NÚMERO DE PEDIDO.


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